白丽教授课题组

消费者行为、食品安全、食物经济

2019年5月24日 组会记录

感官营销战略在服务失败中的运用 :触觉体验缓解顾客抱怨的实证研究

                                                                                                          汇报人:谢晖

 

1.内隐人格观(Implicit Personal Theories)

社会心理学将内隐人格观作为个体对人的“可变化性”的认知图式,主要延“实体论——渐变论”维度展开研究。人格观分为两种:一种认为人具有固定不变、难以塑造的特性,即实体论;另一种认为人是不断改变、易于塑造的,即渐变论。实体论者倾向于做出快速和极端的判断,而渐变论者倾向于做出暂时和温和的判断

2.研究过程

研究一:触觉感官体验对服务失败态度的效应

研究二:内隐人格观倾向对触觉效应的中介作用

(1).预实验

(2).正式研究

 

3.人格观归于调节变量还是中介变量如何界定

4.内隐人格观是否是易改变(情境因素)

5.文章写作行文流畅(逻辑)值得借鉴

                          触觉

 

6.感官营销

                                        颜色

                        视觉

                                        形状

感官营销中选取不同的角度在消费者行为领域值得研究

 

7.人格特质与认知因素有怎样的关系、如何分类

8.文章中的变量设计(实体论、渐变论)、研究设计(筛选标的物 例:若干功能相同的产品)在今后研究中值得借鉴应用

9.写作手法(例:有计划比较)、研究方法:两次研究共同证实 值得借鉴学习

10.统计样本效度(样本量大小的如何选择)

11.应用预实验的目的值得深思

12.五点李克特量表第三项为中度而不是一般,量表设计时值得借鉴

13.文章样本选择不适合所有人群以及人数差异

 

中介及调节效应检验

                                                                                            汇报人:黄莲

 

1.论文分析

2.基于process的中介及调节效应检验

3.进阶与思考

4.实验设计时中介、调节变量如何检验

5.具体操作过程详见PPT文档

Created: May 29, 2019 | 22:22